[服務315]明華電子—3重把關(guān)，1個宗旨，全流程5大服務

一年一度的315，不僅是備受關(guān)注的消費者保護日，更是檢驗品牌方“服務"、“質(zhì)量"、誠信“等企業(yè)內(nèi)功的日子，明華電子深知高頻的宣傳口號并不等于企業(yè)的真正實力，做企業(yè)還是要踏踏實實，深耕市場。正所謂“功夫在詩外"，明華從創(chuàng)立伊始就確定了“A Friend You Can Trust"——值得信賴的朋友的服務宗旨，經(jīng)過15年的不斷延伸發(fā)展，如今形成了“3重把關(guān)，1個宗旨，全流程5大服務"的服務體系。

3重把關(guān)之專業(yè)知識把關(guān)：明華深知專業(yè)是企業(yè)立足之本，更是服務之本。

“員工入職培訓——春季巡檢培訓——秋季巡檢培訓——銷售售后交流培訓——售后技能PK大賽"，高質(zhì)量、高頻次的專業(yè)培訓，保證了明華服務的專業(yè)質(zhì)量。

3重把關(guān)之客戶情況把關(guān)：每一份訂單都是一份信任，每一位客戶都是明華一路前行的堅實后盾。

明華電子將合作3年以上的客戶，都建立專門的檔案表，依據(jù)客戶的實際使用情況，主動提醒客戶維護、保養(yǎng)、更換周期，“想客戶所想，做客戶所需"，體現(xiàn)真正有溫度的服務。

3重把關(guān)之客戶回訪把關(guān)：修好儀器并不是服務的終點，客戶的滿意才是。

服務結(jié)束后，明華電子安排專人電話回訪，將客戶的意見與建議統(tǒng)一整理、提交，確保未來的服務不斷改進升級，帶給客戶更好的服務體驗。

1個宗旨——A Friend You Can Trust

企業(yè)服務客戶的宗旨就是“讓客戶滿意"，而明華服務不止于“滿意"，做客戶“值得信賴的朋友"是明華15年來踐行的承諾，從“滿意"到“信賴"，用心服務，才是明華服務的宗旨所在。

全流程5大服務——

（1）真誠5免：:免費上門、免費安裝、免費檢測、免費調(diào)試、免費培訓

（2）一對一視頻講解：:線上實時互動解答問題

（3）品質(zhì)保修：保修期內(nèi)：0工時費，免費換件；保修期外：0工時費，以修為主、換件為輔

（4）安調(diào)一體：:安裝時一次性調(diào)試，避免二次打擾

（5）全國聯(lián)保：發(fā)生故障，一個電話，明華隨叫隨到

315一年一度，但是真誠服存在于每一天，每一次的過程中，明華將繼續(xù)以“專業(yè)、專注、務實、"的表現(xiàn)為客戶提供品質(zhì)、有溫度的服務，做客戶“值得信賴的朋友"。